알리익스프레스에서 환불 받기 Tip
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작성자 서방님 댓글 0건 조회 232회 작성일 15-07-22 19:50본문
최근 블랙베리 사용자가 늘어나면서 케이스 해외구매를 많이들 하시던데
아래 빨간 동그라미 친 부분이 그 셀러의 답변인데 보통 답변의 유형은 비슷합니다.
알리익스프레스(aliexpress)에서 많이들 구매하시죠 배대지를 거치지 않기때문에 쉽게 구매가 가능하거든요
그러나 배송 받은 물건 중에 불량인 것들이 꽤 있죠 ^^;; 게다가 해외구매이기 때문에 교환이
어려워 불량을 받았음에도 환불 받기를 포기하시는 분들이 꽤 있으시더라구요
그래서 제가 그동안 알리에서 구매하고 환불 받은 경험을 되살려 거지같은 Tip을 좀 써보려고 합니다 
1단계 - 알리에서 물건을 구매할 때 페이팔이나 신용카드로 구매하는 경우도 있고 체크카드로 구입들을
하시는데요 아무래도 해외구매이기때문에 체크카드 보다는 신용카드나 페이팔 구매를 추천드립니다. 신용카드 환불은
카드사에서 전표를 매입하지 않으면 그만이기에 카드명세서에 -8000 원과 같이 표기되어 나올 거에요.
페이팔의 경우 알리에서 disput을 걸면 최대 60일 이내에 페이팔에서도 환불 절차를 거칠 수 있으므로 다시
페이팔 계정으로 돈이 들어와요
다만 체크카드의 경우 위의 두 가지 경우보다 조금 더 복잡하죠...직접 통장에서 돈이 빠져나간 경우이기때문에
환불 절차가 더 오래 걸립니다. 결국 돈이 들어오긴 하는데 위의 두 가지에 비해 가장 느려요.
고로 신용카드나, 페이팔 구입을 추천드립니다.
2단계 - 물건을 구입하셨다면 24시간이 지난 후 order cancel 버튼이 생성 돼요 만약 잘못 구매를 하셨거나
심경의 변화가 생겼다면 물건이 배송되기 전에는 주문취소가 가능합니다. 다만 주문 취소를 원할 경우 판매자에게
contact해서 동의를 구해야 해요. 동의를 구하고 판매자가 취소를 해준다면 쉽게 해결되지만 판매자가 버틴다면
disput을 걸어주세요. 빼도박도 못하고 환불해주게 됩니다 ;;
3단계 - 아무이상 없이 물건을 구매했다면 며칠 뒤 혹은 바로 또는 하루 뒤 트래킹 넘버를 주는데요 EMS같은
유료배송을 신청하지 않았다면 홍콩 포스트나 차이나 포스트를 통해 배송이 진행 돼요 부여된 트래킹 번호로
국내 세관까지 통과하면 우체국으로 인계되고 집에 도착할 때까지 죽 배송조회가 됩니다.
다만 배송되는 시기는 짧게는 2주 길면 30일이 걸리기도 해요 저의 경우 보통 2주만에 왔고 긴 것은 25일만에
도착을 하기도 했네요 ^^;;
4단계 - 물건을 받았는데 오배송이 됐다거나 불량품이 왔을 경우 환불 절차를 밟아야 합니다.
일단 저는 이미 환불과정이 끝난 상태라 disput버튼이 사라지고 상태가 finished로 나오지만 아직 구매확정 버튼을
누르지 않았다면 disput을 걸 수 있는 버튼이 아래 스샷처럼 생기게 됩니다. open disput을 누르면 절차에 맞게
환불 이유가 환불 금액을 설정할 수 있기 되는데요 무조건 Full refund를 요구하세요.
알리 판매자들이 자신이 보낸 물건이 이상이 있을 수 있다는 걸 언제든 인지하고 있는 것 같더라구요
저도 disput을 걸었더니 아주 당연하다는 듯이 "새로 보내줄게 디스풋을 풀어줄래?" 이런 대답이 돌아옵니다.
그러나...언제 올지도 모르는 물건 재발송을 하느니 차라리 환불을 받으세요. 그게 심적고통이 덜합니다 ㅎㅎ
일단 disput을 걸면 그동안 답변도 해주지 않던 것들이 번개와같은 속도로 답장을 보냅니다.
아래 빨간 동그라미 친 부분이 그 셀러의 답변인데 보통 답변의 유형은 비슷합니다.
첫번째 - 내가 새로운 물건을 보내줄 테니 디스풋을 풀어줄래? --> 동의하지 마시고 환불 요구하세요.
두번째 - (45불짜리 샀을 경우) 20불을 환불해 줄게 디스풋 풀어줄래? --> Full refund 요구하세요.
세번째 - 그런데 가끔 이미 구매확정을 눌러버리는 분드링 계시는데
그때도 역시 걱정하지 마세요!!!
피드백 별 한개 그리고 될 수 있는대로 최대한 부정적인 피드백을 남겨주세요. 그럼 전광석화
처럼 빠른 메시지를 받게 될 거에요.
" 니가 피드백을 긍정적으로 바꿔준다면 물건을 새로 보내주거나 환불을 해줄게"
---> 환불 요구하세요. "니가 환불을 해준다면 나는 무조건 별 다섯개로 수정하마"
이런 절차를 거치면 이미 돈이 판매자에게 입금이 되고 디스풋 조차 걸 수 없을 때에도 페이팔 계정을 통해 환불을
받을 수 있습니다. 알리 판매자들은 피드백에 굉장히 예민해서 낮게 점수를 준 사람들에게 일일이 메일을 보내거나
전화를 해서 피드백을 고쳐줄 것을 요구합니다. 물론 환불이나 교환도 해주고 심지어 환불을 해주고 물건을 새로 보내
주기까지 합니다. 그도 그럴 것이 피드백이 좋다면 지금 40불이 문제가 아니라 피드백을 보고 더 많은 사람들이 물건을
살 테니 차라리 환불해서 피드백을 고치는 게 지들로서 이득이겠죠 ;;;
결국은 이렇게 환불은 금방 끝납니다. 만약 지불이 끝낸 상태라면 페이팔 계정으로 금액이 입금이 될 것이고
그 입금된 금액을 한국계좌로 다시 송금하면 끝납니다.
대금 지불이 끝나지 않은 상태에서 환불절차가 진행 중이라면 fund processing 이라고 뜨고 며칠 후 finished가
되면 카드 대금에서 제외되거나 체크카드 통장으로 다시 돈이 입금이 되지요.
알리에서 환불 받기가 어려울 줄 알고 저도 처음엔 환불 받기를 포기했었는데 disput 한번 걸어보고 며칠 겪어보니
환불 받기 쉽다는 걸 경험했네요.
저는 Q10 화이트 하우징 36불까지와 화이트 액정 45불짜리를 구매했는데 모두 불량이 와서 두 건 다 disput을 걸었고
두 건 모두 Full refund 받았습니다.
그들이 뭐라고 딜을 하든 무조건 disput 걸고 full refund 요구하세요.
간혹 받은 물건을 반송처리 하라는 셀러도 있는데요. 반송처리 안해도 full refund 받을 수 있습니다.
그때도 역시 격하게 따지세요
"니가 실수했지 내가 실수했냐? 너의 실수이므로 모든 비용은
니가 부담한다 거절은 거절한다"
이렇게 보내주세요 물론 영어로요 ;;; ㅎㅎㅎ
저도 영어 울렁증이 있고 문법 전혀 꽝입니다...그냥 구글번역기 이용하셔도 되고 쉬운 문장은 그냥 영작하셔도
됩니다. 어려워하지 마시고 단 2000원짜리 물건을 사더라도 환불 받으세요.
알리는 이런식으로 돈 먹는 판매자들이 많습니다.
알리 피드백 전부 믿지 마세요. 위처럼 환불 받을 때 피드백으로 딜을 하고 피드백을 높힙니다. ㅎㅎ
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